“尊敬的用戶,您賬戶獲贈165700分將于明日全部作廢,點擊鏈接換購商品?!苯?,有不少網友表示收到了來路不明的積分兌換短信,點進鏈接會跳轉至相關購物網站。


網友收到的積分短信截圖。


有網友反映,這些購物網站的產品并非為積分免費兌換,而是需要支付一定費用。還有網友稱,收到手的產品是“雜牌貨”“高仿貨”,且申請退款后存在退款慢、退款難的問題。


貝殼財經記者發現,網友曬出的購物平臺包括“每日有選”、“淘淘好物”“谷創優品”“好禮兌”“優品兌”等。


律師指出,這些公司通過發送虛假的積分短信,出售假冒偽劣產品,進而牟利,涉嫌侵犯消費者的知情權,涉嫌虛假宣傳,涉嫌消費欺詐,消費者可以要求“假一賠三”。


消費者稱積分購買產品多為高仿


“吹風機是塑料的,衛生紙一卷還沒我手大,補水面膜是高仿的?!?/p>


網友“溯溪子”表示,自己收到的積分短信顯示,在一個名為“谷創優品”的購物平臺有2萬多的積分,“剛開始是有點懷疑的,但是架不住幾萬積分的誘惑,便在這個平臺下單了?!痹摼W友稱,自己購買產品花費上百元,到手后卻發現均為“雜牌貨”。


有多名網友告訴貝殼財經記者,之前并未在這些購物網站注冊過信息,因此并不知道積分從何而來。


廣東的李女士告訴貝殼財經記者,自己的母親多次收到“積分兌換”短信,隨后在一家名為“好品兌”的購物平臺下單了9件總價過千元的商品,收到貨后,李女士發現,“產品全為偽劣無牌化妝品,淘寶都搜不到”。


由于該平臺客服“惡意下線拒絕交流”,李女士告訴記者,她向當地相關部門投訴舉報,并通過付款渠道對訂單進行舉報投訴,拿到地址后退回商品,多天后才退款成功。貝殼財經記者發現,目前“好品兌”網址已無法打開。



另一位張女士告訴記者,自己花費1萬多積分和100多元在“每日有選”購買了一套水乳,但第二天仔細閱讀產品信息后,發現該產品只是與正品圖片相似,并不是同一個牌子,屬于“冒牌貨”,于是立即申請了退款。


由于一周后并未收到退款,張女士便在付款渠道對訂單進行了舉報,多天后才拿回退款。貝殼財經記者發現,有不少網友稱,平臺客服告訴其2-7天退款,但7天后也并未收到退款。


記者在黑貓投訴上以“積分兌換短信”為關鍵詞搜索發現,有1113條相關投訴,其中有多名用戶投訴“谷創優品”“全民嚴選”“優品嚴選”等平臺利用短信發送積分兌換提醒,并騙取消費者消費,有部分消費者申請退款后并未收到款項。


積分兌換仍需現金購買


這些上萬的積分到底從何而來呢?


貝殼財經記者發現,這些積分兌換短信多由一串超10位的號碼發送。根據網友提供的線索,記者點進網址進入到一家名為“每日有選”的網站,頁面顯示記者有16萬的會員分。



據該平臺機器人客服回復,活動以積分和部分現金的方式兌換實物產品,積分是平臺對新老會員活動宣傳贈送的積分,有效期為7天。該平臺稱,該公司與蜂巢快遞柜、收錢吧等渠道有合作,如果用戶為這些渠道的優質客戶,即可獲得平臺獲贈的積分資格。



貝殼財經記者在“每日有選”看到,該平臺售賣的產品品類眾多,包括電器、居家、美妝、美食等。


其中,一款名為“嬌貝詩SKIN神仙靚膚五件套”的護膚品套裝原價為1088元,但抵扣22800會員分后,僅需支付168元。不過,記者發現,這套護膚品的包裝與日本品牌SK-II高度相似,而在SK-II天貓旗艦店一瓶230ml的爽膚水就需1690元。除此之外,商品詳情頁并未注明產品生產廠商、化妝品備案編號等信息。


記者發現,一家名為“優品兌”的平臺同樣在售賣此套護膚品,但價格只需119元。同樣,這套護膚品未標注生產廠商等信息。


律師稱平臺背后公司或涉嫌侵犯消費者知情權


記者在調查中發現,不少用戶收到相關短信后,誤認為該積分兌換是由運營商推出的活動。


中國聯通官方客服告訴貝殼財經記者,并未查詢到聯通與“多選優品”“每日優品”“優品兌”“谷創優品”有相關積分兌換活動。聯通客服提醒記者,聯通積分短信只會通過10010進行發送。


中國移動和中國電信官方客服也向記者表示,并未跟以上平臺有積分合作。中國移動客服表示,積分短信一般通過10086或10085進行發送,而電信客服表示,積分短信一般通過10000或10001發送。三家運營商客服均提醒用戶,運營商的積分兌換需在運營商官方App完成,切勿點擊不明積分兌換鏈接,以免上當受騙。


平臺向消費者發送虛假積分短信,并出售假冒偽劣商品,是否侵害了消費者的權益呢?


江蘇法德東恒律師事務所合伙人藍天彬律師向貝殼財經記者表示,根據《消費者權益保護法》規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。


“這些公司通過發送虛假的積分短信,出售假冒偽劣產品,進而牟利,涉嫌侵犯消費者的知情權,涉嫌虛假宣傳,涉嫌消費欺詐,消費者可以要求‘假一賠三’。


藍天彬律師表示,根據《消費者權益保護法》規定,經營者提供商品者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。


除了民事責任,還可能被追究行政責任。如果查實商家對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的,可以由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。


藍天彬律師說,部分公司甚至有可能涉嫌銷售偽劣產品罪或者銷售假冒注冊商標的商品罪,或者詐騙罪。


藍天彬律師說,消費者可以通過幾種方式維護自己的正當權益,一是撥打12315熱線電話投訴反映,或者向工商行政管理部門反映,二是到法院起訴,要求賠償,三是報警。


此前,多地公安部門曾作出提示,此類“積分兌換”短信詐騙就是“釣魚詐騙”,騙子用偽裝的號碼,向受騙人發送帶有釣魚鏈接的短信,謊稱“回饋用戶積分可兌換精美禮品”,利用受騙人“薅羊毛”的心理,誘使受騙人進入釣魚網站輸入身份證號、銀行卡號、驗證碼等個人信息。隨后,騙子利用騙取到的銀行卡號、驗證碼等信息,盜刷受騙人的銀行卡。


新京報貝殼財經記者 孫文軒 見習記者 韋博雅

編輯 徐超

校對 柳寶慶